সাহায্য কেন্দ্র
FAQ, সাধারণ সমস্যা আর ছোট গাইড একসাথে পাবেন আগে দেখে নিলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায়
কারও প্রশ্ন থাকলে আগে অ্যাপের ভেতরের সাহায্য খুলুন Dhaka থেকে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত সেখানেই দ্রুত উত্তর পান
নিবন্ধন করুন লগইন
কেউ যদি দ্রুত উত্তর চান, অ্যাপের মেনু থেকেই শুরু করাই ভালো VIPYES Support পেজে ঢুকতে 3টা ধাপই যথেষ্ট, আর সেটআপে সাধারণত 2 মিনিটের বেশি লাগে না
হোম স্ক্রিনে নিচের মেনু দেখুন তারপর সহায়তা বা যোগাযোগ অংশে ট্যাপ করুন
সংক্ষিপ্তভাবে বলুন কী সমস্যা হচ্ছে অ্যাকাউন্ট, লগইন, পেমেন্ট বা গেম লোডযেটা দরকার
জমা দেওয়ার পর রেফারেন্স নম্বর রাখুন এতে পরে কথোপকথন খুঁজে পাওয়া সহজ হয়
অ্যাপে ঢুকলে একই স্ক্রিনে প্রোফাইল, পেমেন্ট আর সমস্যাসব একসাথে দেখা যায় তাই support team-এর কাছে আবার আলাদা করে তথ্য চাইতে কম সময় লাগে
এটা কাজে দেয় বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেন আটকে গেলে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী বলেন, একবার বার্তা পাঠালেই একই থ্রেডে উত্তর আসে
যদি লগইন আটকে যায়, আগে সাহায্য কেন্দ্রের লগইন গাইড দেখুন আর অ্যাপ নিয়ে বিস্তারিত জানতে VIPYES App পাতাটাও কাজে দেবে
অ্যাপ না খুললেও কিছু কাজ সহজ থাকে নিচের তিনটি উপায়ে VIPYES Contact তথ্য ধরে এগোনো যায়
FAQ, সাধারণ সমস্যা আর ছোট গাইড একসাথে পাবেন আগে দেখে নিলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায়
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা প্রশ্ন থাকলে পেমেন্ট পাতায় মিলবে ভুল রেফারেন্স বা দেরি হলে সেটাই দ্রুত পথ
নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে সমস্যা হলে নিবন্ধন পাতার ধাপ দেখুন মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড নিয়ে কয়েকটা সহজ নিয়ম আছে
রাত 11টার পরও উত্তর পেয়েছি লগইন সমস্যা একবারে বুঝিয়ে দিয়েছে
bKash পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন ছিল স্ক্রিনশট দেখে তারা 10 মিনিটে বুঝেছে
সাহায্য কেন্দ্রটা গুছানো পুরোনো বার্তাও সহজে দেখা যায়
14,521টি পর্যালোচনায় এই স্কোর দেখা যায় ব্যবহারকারীরা মূলত দ্রুত উত্তর আর পরিষ্কার নির্দেশনা পছন্দ করেন
অনেকেই প্রতিদিন অ্যাপ থেকে সাহায্য নেন এতে সাধারণ সমস্যার উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ হয়
গাইড, FAQ আর পেমেন্ট তথ্য মিলিয়ে সহায়তা অনেকটা এক জায়গায় থাকে তাই খোঁজার সময় কমে
2015 থেকে চালু থাকা সার্ভিসে স্থিতি বেশ ভালো তাই জরুরি সময়ে অ্যাপ খুলতে সুবিধা হয়
একাধিক প্রশ্ন থাকলে আগে FAQ দেখুন VIPYES Help অংশে ছোট ছোট উত্তরই বেশিরভাগ সময় যথেষ্ট হয়
অ্যাপের সহায়তা মেনুতে যান সেখান থেকে VIPYES Contact অংশে ট্যাপ করলে বার্তা পাঠানোর জায়গা পাবেন
লেনদেন আইডি আর স্ক্রিনশট রাখুন তারপর পেমেন্ট বিবরণসহ বার্তা দিন, দ্রুত মিলিয়ে দেখা সহজ হবে
হ্যাঁ, সাহায্য কেন্দ্র আর FAQ থেকে অনেক উত্তর পাওয়া যায় তবু অ্যাপের ভেতর চ্যাটটাই সবচেয়ে দ্রুত
শেষে VIPYES Support পাতায় আবার ফিরে আসুন এতে একই থ্রেডে আগের তথ্য দেখে কথা চালিয়ে যেতে পারবেন